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企業文化之「銷售服務觀」主題分享

時間:2023-07-31 09:01:44 來源:未知 點擊:

       銷售就是服務,銷售就是服務員,銷售就是勤務員,銷售就是輔導員是歐柯奇的銷售服務觀。
       銷售不僅是賣出產品,成交也不代表著銷售活動的結束,服務貫穿于銷售的全過程,如果脫離了服務,銷售不可能達成。最好的銷售就是服務,服務才能體現品牌價值。讓客戶看到歐柯奇、選擇歐柯奇,并對歐柯奇的產品及服務感到滿意是歐柯奇全體員工的一致目標。為了達成這一目標,歐柯奇的銷售人員會在售前、售中、售后的各個環節為我們的客戶提供優質周到的服務,讓客戶不僅是滿意,更多是感動。
       銷售就是服務員??蛻粼谫徺I產品時必定是帶著特定的需求,多數時候客戶需要的并不是產品表面所提供的功能,而是這些產品滿足了客戶在消費背后所隱藏的某些價值觀或感受。歐柯奇要求銷售人員在為客戶提供服務之前,先最大程度地去了解客戶,盡可能多地掌握客戶的信息,以客戶的實際需求出發,為客戶提供全面周到、契合客戶需求的服務。
       銷售就是勤務員。從售前的方案設計、項目對接、現場勘查到售中的隨同講解、指導安裝、協助驗收、技術培訓再到售后的產品巡檢、三年質保,歐柯奇致力于為客戶打造一站式服務,事事有著落,件件有回應,不厭其煩為客戶解決問題,傾聽客戶的心聲,是歐柯奇銷售人員的必備素質。
       銷售就是輔導員。要想為客戶提供完善的、具有針對性的、個性化的服務,銷售人員需要對客戶有充分的了解,雙方建立起深度的信任。歐柯奇的銷售人員會采取定期拜訪、短信、微信等形式與我們的客戶進行深入交流,充分了解每位客戶的實際需求,為每位客戶建立詳實的檔案信息,將產品購買情況、售后問題、服務過程中的數據都一一記錄下來。彼此信任才是雙方長期合作的基礎。
       服務只有起點,沒有終點。公司所取得的每一次進步和成功,都離不開客戶的關注、支持和信任。讓客戶滿意是歐柯奇永恒的追求,歐柯奇要始終如一地為客戶提供優質的服務,全心全意做好服務!


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